VERZENDEN & RETOURNEREN

VERZENDKOSTEN

Verzendkosten worden berekend na de verrekening van eventuele korting als gevolg van acties, productkortingen of kortingsbonnen.

​VERZENDTIJDEN

België: 1-2 werkdagen

Overige landen: 2-4 werkdagen​

Mocht het artikel niet meer voorradig zijn, dan wordt u gecontacteerd en wordt uw bestelling alsnog zo snel mogelijk geleverd.

OPHALEN IN ONZE WINKEL TE VIERSEL

U kan uw bestelling ook afhalen (en betalen) in onze winkel tijdens de openingsuren.

U bespaart dan uiteraard de verzendkosten.

RETOURNEREN

​

Wilt u een artikel retourneren (of ruilen), dan is dit uiteraard mogelijk.

Wij hanteren de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen als zichttermijn.

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper/klant/consument, tenzij de retour gebeurt naar aanleiding van een fout van ons.

U kan de artikelen uiteraard ook afleveren in onze winkel tijdens de openingsuren.

DEFECTEN

​

Onze artikelen worden voor verzending altijd goed gecontroleerd. Toch kan het voorkomen dat een artikel beschadigd geraakt. Neem dan binnen de 10 dagen contact met ons op via email (info@felis-canis.be).

• Ordernummer

• Welk product een probleem vertoont

• Beschrijf het defect

• Indien ook de verpakking beschadigd is: voeg een foto toe

​

​Wij zorgen voor een gepaste oplossing. Indien het artikel inderdaad defect blijkt, vergoeden wij uiteraard de retourkosten.